La Federación de Asociaciones de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de la Comunidad de Madrid, (Famma-Cocemfe Madrid) acaba de publicar la denominada ‘Guía del Usuario de Eurotaxi’, un documento para que los usuarios de este servicio puedan utilizarlo adecuadamente.
Fuente: diariosigloxxii.com
Según Famma, la guía contiene 14 aspectos clave para que los usuarios de este servicio sepan cómo hacer valer sus derechos de la forma que mejor proceda ante cualquier posible abuso tarifario o de cualquier otro tipo cuando se suban a un taxi adaptado en Madrid y para que puedan disfrutar adecuadamente del mismo.
Esta publicación, que ya está disponible para su descarga en la web de Famma (www.famma.org), contiene una serie de derechos y obligaciones del usuario de eurotaxi e indica de forma clara y visual cómo actuar en caso de que en un servicio se incumplan aspectos referentes al precio máximo de recogida, el itinerario, el confort dentro del vehículo o las medidas de seguridad, entre otros puntos clave.
Este documento proporciona las directrices precisas sobre cómo detectar y denunciar cualquier tipo de mala práctica que se detecte en la prestación de un servicio de taxi adaptado.
Ha sido elaborado a raíz de las numerosas quejas que ha recibido la Federación por parte de usuarios de este servicio, a quienes algunos taxistas aplicaron tarifas de recogida superiores a cinco euros, el tope máximo legal según establece la Ordenanza Municipal del Taxi de Madrid y los cuadros de tarifas vigentes, y que llevó a Famma a presentar un total de 14 denuncias.
En palabras del presidente de su presidente, Javier Font, esta guía pretende servir para que quienes hagan uso de un eurotaxi sepan qué tienen que hacer «si se les cobra indebidamente o si, en sentido amplio, se detecta cualquier anomalía o aspecto en el servicio que vulnere la normativa viente».
La guía también contempla cómo actuar, de forma específica, si el conductor del taxi adaptado no sigue el itinerario más directo o el indicado por el usuario o si los vehículos tienen una antigüedad superior a la permitida.
También señala qué hacer si el ticket proporcionado al cliente no contiene los datos básicos que indica la normativa, si el conductor del vehículo no tiene su identificación visible, si se niega a realizar un servicio (alegando un motivo no permitido) o si los coches no disponen del pertinente libro de reclamaciones.
Asimismo, la guía también orienta al usuario de eurotaxi sobre cómo actuar cuando el conductor se niegue a facilitarle cambio a la hora de pagar un servicio (en función de determinada cantidad monetaria), así como sobre si las condiciones de confort y seguridad son las óptimas.
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